Livraison

Zones de livraison

Nous livrons dans toute l’Union Européenne.

Pour toute demande de livraison hors UE, veuillez nous contacter directement à contact@vins-tappe.fr pour étudier votre demande.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement (jours ouvrés).

France métropolitaine

Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Autres pays de l’Union Européenne

Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

Note : Les délais peuvent être légèrement allongés en période de forte activité (fêtes de fin d’année, vendanges).

Frais de livraison – France métropolitaine

Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre de bouteilles de votre commande :

À partir de 36 bouteilles, la livraison à domicile est offerte en France métropolitaine.
Les magnums (150cl) comptent comme 2 bouteilles, les demi-bouteilles (37.5cl) comme 0.5 bouteille.

Livraison en point relais disponible jusqu'à 12 bouteilles (de 8 € à 14,75 € selon le nombre de bouteilles).

Frais de livraison – Union Européenne

Les frais de livraison vers les autres pays de l’UE sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination.

Pour une estimation, n’hésitez pas à nous contacter à contact@vins-tappe.fr.

Notre transporteur

Nous travaillons avec MBE eShip, transporteur spécialisé dans l’expédition de bouteilles de vin.

Vos commandes bénéficient :

• Emballages spéciaux : cartons renforcés et calages adaptés pour protéger vos bouteilles
• Suivi de colis : numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition
• Livraison à domicile : contre signature

Retrait au domaine (gratuit)

Vous pouvez retirer votre commande gratuitement directement au domaine :

Domaine Christian Tappe et Fils
98 rue du Vignoble
68320 SIGOLSHEIM
Alsace, France

Horaires de retrait : Sur rendez-vous, du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Sélectionnez « Retrait au domaine » lors de votre commande et nous vous contacterons pour convenir d’un créneau de retrait.

Réception de votre commande

À la réception de votre colis :

1. Vérifiez l’état de l’emballage avant de signer
2. En cas de dommage visible, émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
3. Ouvrez le colis et vérifiez l’état des bouteilles
4. En cas de casse ou d’anomalie, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos

Questions fréquentes

Ma commande n’est pas arrivée dans les délais

En cas de retard, vérifiez d’abord le suivi de votre colis grâce au lien envoyé par email. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@vins-tappe.fr.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons le nécessaire.

Livrez-vous en point relais ?

Oui, la livraison en point relais est disponible en France métropolitaine pour les commandes jusqu’à 12 bouteilles. Au-delà, choisissez la livraison à domicile (offerte dès 36 bouteilles) ou le retrait gratuit au domaine.

Contact

Pour toute question concernant la livraison :

• Email : contact@vins-tappe.fr
• Téléphone : 03 89 78 28 19